VIAQUALIS

J’accompagne les changements nécessaires à votre organisation pour toujours mieux satisfaire vos clients.
Formateur et coach certifié, j’utilise les fondamentaux de l’approche neurocognitive et comportementale de l’A.N.C. pour comprendre le fonctionnement de l’humain afin de l’aider à s’adapter au changement, gérer émotions et motivations et résoudre les dysfonctionnement vécus en organisation.
J’accompagne, forme et conseille principalement dans 3 domaines :
1 – La relation client: j’aide les personnels au contact du client pour avoir la bonne posture et maîtriser les bonnes pratiques
2 – Le management : je forme et accompagne (coaching) les managers dans leurs missions afin de s’adapter à leur équipe
3 – L’organisation : j’accompagne les organisations dans la mise en place d’une démarche qualité ISO 9001 (formation et audit) et les organismes de formation pour la certification QUALIOPI

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